查看详情>> 成功的销售人才和金牌运动员一样，是严格训练的结果。现阶段，“面对面顾问式销售”仍然是许多企业的主要销售方式，这些企业包括：保险业、汽车销售、培训业、房地产业、医药及器材、保健品、美容品、电话销售、印刷制品、工业品及工业用原材料以及招商等所有需要进行陌生面对面拜访销售行业。这些销售人员销售技能力的高低，直接影响到企业的业绩，甚至决定企业的生存。

查看详情>> 马云和王健林打赌的时候，人们普遍相信，互联网摧毁传统零售业指日可待。有著名的“苏宁困境”为证：苏宁有大量的实体店，当它做网上商城的时候，它就是在革自己赖以起家的连锁店的命。但是它别无选择，电商正在席卷一切。 PC互联网时代的逻辑是企业大量烧钱，通过低价、免费，获取海量用户，然后再想办法把流量变现。如果传统商业是蝉，PC互联网催生的电商就是螳螂。蝉要么等死，要么也变成螳螂。问题是你没有那个基因，没办法跟它对接，更没有那么多钱可烧。事实上你只有死路一条。 这就是为什么PC互联网时代的巨头们总愿意谈颠覆。PC互联网仇恨多样性，没有百花齐放，只有你死我活。 可是现在，这个看上去铁定的结局几乎在瞬间就被改变了。以微信为代表的移动互联网，给瑟瑟发抖的传统商业带来了福音。与PC互联网时代用户只是一个冷冰冰的ID、一台PC后面可能坐着10个人不同，一部手机只有一个人在用，是唯一的，也是几乎随时可以找到的，它的使用者是真实可感的人。这意味着什么？移动互联网本质上开启了一个可以精确知道用户是谁的时代，同时这个手机用户又是有着付费习惯的。这不恰恰就是传统商业的模式吗：一件一件货物卖给一个一个具体可见的人，交易过程中伴随着情感交流。是的，情感。PC互联网时代的名言是，没有人知道你是一条狗——用户不过是海量ID里的又一个，没有面目，不直接产生价值。移动互联网使企业与用户之间非常容易形成“粉丝”关系，企业极有可能成为用户的“宠物”而被“供养”。所以，对于传统商业，移动互联网带来的不再是颠覆，而是升级：原先你是来我店里买东西，现在你通过手机就可以跟我取得联系并且完成支付，效率更高了。 有了移动互联网，传统商业终于可以绕过PC互联网这只巨大的螳螂，远离非此即彼的悲惨境地。在移动商业中，传统公司甚至一开始就会有收入，因为不必漫无目的去寻找海量用户。这是需要大量烧钱的PC互联网无法想象的。如果你线下做得很好，在一个领域深度运营(就是我最近讲的“有体系”)，那么，再加上移动互联网提供的自我升级，就构成了“重度垂直”，你就立于不败之地。 如果说移动互联网也会带来颠覆，那么最有可能被它颠覆的，是不久前还睥睨自雄的螳螂。移动互联网就是那只天知道如何降临的黄雀，它让PC互联网颤栗(想想微信让淘宝从交易平台变成交易障碍的可能吧)，却与传统商业天然契合——再说一次，它正好是传统商业的升级版！当然，移动互联网时代，螳螂也可以改变，只不过，与之前相比，传统小公司的道路突然变得无比宽广。 过去十几年来讲创新，很多是PC互联网企业的创新，移动互联网时代，传统企业利用移动互联网来创新的可能性大大增加了。那些主流的VC已经注意到了这一现象，注意到了传统领域里面的创新火种可能被移动互联网点燃。突然间一批中小传统企业变成了投资者追逐的对象，而在过去，它们是与投资绝缘的。

查看详情>> 一、因果定律： 世界上没有一件事是偶然发生的，每一件事的发生必有其原因。这 是宇宙的最根本定律。人的命运当然也遵循这个定律。认同因果定律的不仅是佛教，还有基督教和印度教等等。古希腊哲学家苏格拉底和大科学家牛顿等人，也认为 这是宇宙最根本定律。人的思想、语言和行为，都是“因”，都会产生相应的“果”。如果“因”是好的，那么“果”也是好的；如果“因”是坏的，那么“果”也 是坏的。人只要有思想，就必然会不断“种因”，种“善因”还是“恶因”由人自己决定。所以欲修造命运者，必须先注意和明了自己的每一个想法（起心动念）会 引发什么样的语言和行为，由这些语言和行为会导致什么样的结果。 二、吸引定律： 人的心念（思想）总是与和其一致的现实相互吸引。比如：一个人如果认为人生道路充满陷阱，出门怕摔倒，坐车怕交通事故，交朋友怕上当，那这个人所处的现实 就是一个危机四伏的现实，稍有不慎，就真的会惹祸。又比如：一个人如果认为这个世界的人很多人都是讲义气的血性之人，那这个人就总会碰到跟他肝胆相照的朋 友。大家知道为什么吗？因为人都是选择性地看世界，人只看得见和留意自己相信的事物，对于自己不相信的事物就不会留意，甚至视而不见。所以人所处的现实是 人的心念吸引而来的，人也被与自己心念一致的现实吸引过去。这种相互吸引无时无刻不在以一种人难以察觉的，下意识的方式进行着。一个人的心念是消极的或者 丑恶的，那他所处的环境也是消极的或者丑恶的；一个人的心念是积极的善良的，那他所处的环境也是积极的或者善良的。人如果能控制自己的心念（思想），使之 专注于有利自己的、积极的和善良的人、事、物上，那这个人就会把有利的、积极的和善良的人、事、物吸引到其生活中去，而有利的、积极的和善良的人、事、物 也会把这个人吸引过去。所以控制心念（思想），是命运修造的基本思路。 三、深信定律： 人如果真正深信某件事会发生，则不管这件事是善是恶、是好是坏，这件事就一定能会发生在这个人身上。比如一个人深信积极的事物一定会发生在自己身上，积极 的事物就一定会发生。又如果一个人深信自己命不久矣，那这个人很快就会死去。所以用好的信念，取代不好的信念，是命运修造的原则。由此看来，有好的信念是一种福报，想给自己种福，必须建立好的信念。 四、放松定律： 人只有在心态放松的情况下，才能取得最佳成果。任 何心态上的懈怠或急躁，都将带来不良结果。什么心态是最佳心态呢？答案是越清明无念越好！把目标瞄准在你想要的理想人格、理想境界、理想人际关系和理想生 活等等东西上，然后放松心态、精进努力，做你该做的，不要老惦记着这些东西什么时候到来，则这些东西的到来有时候能快到令你吃惊；相反，如果你对结果越焦 躁，你就越不能得到理想的结果，甚至会得到相反的结果。举个例子：大热天晚上停电，你躺在床上大汗淋漓，睡不着觉备受煎熬，老在想着这该死的电什么时候才 来，电总是在你着急的时候偏偏不来，但当你最后受够了，人清静安定自然凉快了，快沉沉睡去的时候，电就来了，倏忽间你的房里灯火通明，电风扇转起来了。这 不是巧合不是迷信，这是定律，这是放松定律。《了凡四训》中云谷禅师要了凡先生念准提咒要达到无念无想的地步，就是这个道理。值得注意的还有：所谓的无念 并不是心里一个念头也没有，而是有念头但不驻留，“无所住而生其心”。 五、当下定律： 人不能控制过去，也不能控制将来，人能控制的只是此时此刻的心念、语言和行为。过 去和未来都不存在，只有当下此刻是真实的。所以修造命运的专注点、着手处只能是“当下”，舍此别无他途。根据吸引定律，如果人总是悼念过去，就会被内疚和 后悔牢牢套在想改变的旧现实中无法解脱；如果人总是担心将来，人的担心就会把人不想发生的情况吸引进现实中来。正确的心态应该是不管命运好也罢坏也罢，只 管积极专注于调整好做好目下当前的思想、语言和行为，则命运会在不知不觉中向好处发展。 六、 80/20定律： 人在达成目标前80%的时间和努力，只能获得20%的成果，80%的成果在后20%的时间和努力获得。这是个非常重要的定律，很多人在追求目标的时候，由 于久久不能见到明显的成果于是失去信心而放弃。须知命运修造是长久的事，要有足够的耐心。不要预期前80%的努力会有很大收获，只要不放弃，最后20%的努力就会有长足及本质的进步（量变才能到达质变，为什么成功的人总是少数的，因为能坚持的人总是少数的）。 七、应得定律： 人得到应得到的一切，而不是想得到的一切。云谷禅师对了凡先生所说的拥千金者值千金，应饿死者必饿死，就是这个道理。所以命运修造者，必须要提高自我价值，自我价值提高则人应得的不管质和量都会提高。 八、间接定律： 要提高自我价值（包括物质和精神两方面），必须通过提高他人价值间接实现。例如：你要提高自己的自尊，必须通过首先提高别人的自尊间接实现。你要有所成 就，必先通过成就别人间接达成。又例如：有些公司创立的目的只是赤裸裸地追求最大利润，这些公司往往昙花一现，一两年内就消失；而那些致力于为客户为社会 提供优质服务和优质产品的公司往往长盛不衰，越做越大。这就是间接定律在起作用。值得一提的是，间接定律中提高自我价值和提高他人价值往往是同时发生的， 即当你在提高别人价值的时候，你的自我价值马上就提高。 九、布施定律： 布施就是“给出去”的意思。这个定律是说，你布施出去的任何东西，终将成倍地回报到你身上。例如：你布施金钱或物质，你将会成倍地获得金钱或物质回报；你 布施欢喜心，让他人衷心愉悦，你将会成倍地得到他人回报给你的欢喜；你布施安定，让他人心安，你将会成倍地得到安乐。相反，如果你施加于别人的是不安、憎 恨、怒气、忧愁，你将成倍地得到这些报应。 十、不图报原则： 这是布施定律的补充。这个原则是说：你布施的时候永远不要企望获得回报，你越不望回报，你的回报越大。 “善有善报，恶有恶报，不是不报，时候未到”。例如类似的情况不知你有没有碰到过：一天你开车赶着去会见重要客户，路上看到一对年老夫妇的汽车爆胎了。你 因为赶时间不想管，但又觉得必须管，于是你停下车帮他们换轮胎。你把轮胎换好了，老人家想付你一笔钱表示感谢，你婉拒了老人家并且祝他们好运然后你继续上 路。当你赶到约会地点，却发现客户比你来得还晚，而且客户很爽快地就和你签了协议。你会不会觉得很走运呢？但这不是运气，而是定律。所以请记住：施比受更 有福，施本身就是很大的福，而无需从受者处获得回报。给大象（施）称重量，大家说如果再给大象加一条丝巾（回报），大象的重量会增加多少呢？

查看详情>> 企业成功两只手 ------------ ——品牌是有形的手，商业模式是无形的手 广告大师大卫·奥格威说：“最终决定产品市场地位的是品牌，而不是产品之间微不足道的差异。”品牌让消费者疯狂、品牌让消费者痴迷、品牌给企业带来了不可估量的价值。从上世纪90年代起，品牌开始成为企业市场竞争必不可少的利器，众多企业希望凭借品牌轻取市场。凭借品牌的力量，很多企业成功了，但更多的企业并没有逃脱失败的宿命，他们不禁自问：“品牌为何没有成就于我？”毋庸置疑，品牌已经成为当下企业驰骋商场的必备武器，可以说如今的企业要想生存，“没有品牌是万万不能的”。品牌就如同企业的手，它举起旗帜带领企业全速前进；它挥舞手臂，吸引受众追随于它。成功的企业都一定有这只手，但失败的企业一定缺少另一只手——商业模式。 管理学大师彼得·德鲁克说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。” 沃尔玛靠什么成功？ 戴尔的真正核心竞争力是什么？ 苏宁、国美真正的赢利来自哪里？ 究竟是什么让麦当劳赚得盆满钵满？ …… 沃尔玛的成功、戴尔的迅速崛起、苏宁、国美的快速发展……我们看到这些企业的成功与其品牌战略的制定和实施有着密不可分的关系，但同时我们没有看到隐藏在他们背后的另外一只手——商业模式。你真的相信苏宁、国美的高赢利来自他们店内那些利润微薄的电器吗？我们看到的往往是事物的表面，一个企业要想成功，品牌、商业模式都必不可少，正所谓两手都要抓，两手都要硬。 品牌如同企业一只有形的手，它号召市场、号召员工、号召消费者，它在前方拉动着企业的发展。而商业模式就是企业另一只无形的手，它在背后推动着企业加速前进。一个成功的企业背后一定有一套强大成熟的商业模式支撑，品牌则是此成功商业模式的外在表现，拉动着企业、感召着受众。 业内研究商业模式者颇多，但真正研究透者少之又少。商业模式进入我们的视线已有多年，但关于它的定义直到此书的诞生才真正有了归结：商业模式就是为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过提供产品和服务使系统持续达成赢利目标的整体解决方案。 一个企业要想基业长青，首先要制定清晰而正确的企业战略，而后将战略付诸实际，形成企业自己一套强大的、可操作的、可持续赢利的商业模式。在此基础上，企业将通过品牌向社会展现自己，因此说一个成功的品牌一定是建立在企业成功商业模式基础之上的杰作。商业模式与品牌作为企业的左膀右臂，前者形成企业内部的坚固壁垒，后者成为企业对外的有利武器，在企业的发展中相互促进，共同为企业铸造坚不可摧的铜墙铁壁。

查看详情>> 传统企业现在面临的普遍挑战是， 越来越多的移动互联网企业像“站在门口的野蛮人”一样抢走你的生意。 让老板们焦虑的是，这种跨界颠覆似乎防不胜防，难以抵挡，更不知道如何出手反击。走出焦虑，制订明晰战略的前提是，你要清楚移动互联网企业为什么会抢走你的生意。 第一，移动互联网，使得线上的虚拟世界与线下的真实世界彻底打通。那些“站在门口的野蛮人”由此进入了现实商业 思考一个问题，互联网在中国已经有近20年的历史，但为什么是到了最近几年，移动互联网对传统商业世界的颠覆在陡然加速？ 互联网从机理上看，是建立在虚拟交互的基础上。互联网时代的名言是：“没有人知道在互联网的另一端，是一个人还是一条狗”。 这句话的实质是，如果你不开放的信息，其他人或隐藏其后的信息系统永远不知道你是谁。大量的互联网应用和商业模式都是建立在虚拟连接基础上。那个时 候，传统企业的老板可以感觉到互联网的力量，但似乎又感受不到对自己线下帝国的影响，因为基于虚拟连接的互联网没法抓住你的客户。 但进入移动互联网时代后，情况发生了很大变化。以微信为例，想一想安装微信后的一个基本动作“读取手机通讯录”，这一个看似简单的动作，瞬间使得移动互联网企业拿到了每个人的真实信息和真实的社交关系信息。 所以说，如果把一个人所处的世界分成两个层面，一个是虚拟的线上世界、一个是真实的线下世界，当进入到移动互联网时代后，这两个层面开始融为一体，那些“站在门口的野蛮人”由此进入了你的客户群，进入了你的生意。 第二，移动互联网企业能够更容易地影响用户 以腾讯为例，腾讯以前只知道用户的QQ账号，现在通过微信又掌握了用户的手机号。假如，腾讯跟你从事同样的生意，腾讯想向用户进行影响传播的时候， 可以直接抵达用户，而且既可以通过PC桌面进行，也可以通过手机进行，具备全终端、实时、准确的营销传播能力，而且对它来说成本很低。 而传统企业事实上面临很大的挑战，以快销品为例，事实上企业并不清楚是谁买走了衣服、鞋、方便面、饮料……,更不清楚这些用户的需求特征是什么，只能通过广播式的广告进行影响。 随着85后、90后逐渐成为消费主流，这种传播影响力上的差距将日益明显。